Política de Privacidad

1. Introducción

La Tejona Distribuidora S.R.L. ("La Tejona", "nosotros", "nuestro") es una distribuidora de materiales de construcción con domicilio en La Paz, Bolivia. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, proveedores y visitantes del sitio web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, canales de comunicación (WhatsApp, teléfono, email) y en las instalaciones físicas de La Tejona.

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionás directamente

• Datos de contacto: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de empresa: nombre de la empresa, cargo, RUT o NIT (cuando aplica).
• Datos de proyecto: tipo de proyecto, dirección de obra, necesidades de materiales.
• Comunicaciones: mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, formularios de consulta.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Datos de uso: tiempo en el sitio, secciones visitadas, acciones realizadas.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7 de esta política.

3. Uso de los datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Finalidad	Descripción
Atención al cliente	Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de materiales.
Gestión comercial	Procesar pedidos, coordinar entregas y emitir facturas.
Comunicaciones	Enviar información sobre productos, promociones y novedades (con tu consentimiento).
Mejora del servicio	Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal	Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Bolivia.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: cuando nos proporcionás datos voluntariamente a través de formularios o comunicaciones directas.
• Ejecución de contrato: para procesar pedidos y coordinar la entrega de materiales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio.
• Obligación legal: para cumplir con las normas tributarias y comerciales de Bolivia.

5. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales propios. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el sitio web y gestionar las comunicaciones (hosting, email).
• Marcas distribuidoras: cuando la consulta se refiere a productos específicos de Duralit, Ribepar u otras marcas que distribuimos, únicamente con tu consentimiento.
• Autoridades: cuando lo requiera la ley boliviana o una orden judicial.

En todos los casos, exigimos a los terceros que mantengan la confidencialidad de tu información.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación boliviana y las mejores prácticas internacionales, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@latejona.com.bo o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más información detallada, consultá nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo establecido por la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página con la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tenés preguntas, comentarios o reclamos sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos por:

• Email: info@latejona.com.bo
• WhatsApp: +591 2 123-4567
• Dirección: La Paz, Bolivia
• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 — Sábados de 9:00 a 13:00